App 提示服务器断开连接问题排查
问题原因
App 提示服务器断开连接原因有三种：
1、平板或控制柜网络断开
2、ARCS 软件崩溃
3、网络延迟较大
App 页面现象对应解决办法一览表
| App 页面状态 | 对应原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 提示网络故障 | 平板或控制柜网络断开 | 恢复平板和控制柜之间的网络连接后重新连接 |
| 提示错误码：9102 ~ 9106 | ARCS 软件崩溃 | 返回 IP 列表，重新连接后恢复使用，记录时间并导出日志反馈到软件部 |
| 提示信号弱 | 网络延迟较大 | 缩小平板和路由器/控制柜之间距离 |
页面样式示例
平板或控制柜网络断开：
ARCS 软件崩溃：
网络延迟较大：
检查平板和控制柜网络连接是否正常方法
当出现 "网络故障" 字样时，首先确认平板和控制柜是否在同一局域网下，然后可以用 [Ping 工具]测试平板和控制柜之间的网络连通情况。
正常情况示意：
异常情况示意：
检查服务是否正常运行方法
当网络没有问题，页面出现错误码时需要检查控制柜中 ARCS 服务的运行情况，检查方法如下：
进入控制柜终端使用 ps aux | grep ${server name} | grep -v grep 的命令查看服务运行情况，其中${server name}为想要查询的程序名称（影响此功能的 ARCS 服务有两个：aubo_control、node ）
正常情况示例：
ps aux | grep aubo_control | grep -v grep
ps aux | grep node| grep -v grep
异常情况示例：
服务不存在解决办法
重启对应服务即可，重启方法详见：ARCS 服务管理
为了 ARCS 系统的持续向好发展，请在遇到服务不存在情况并恢复正常使用后导出系统日志（点击日志页面上的下载按钮即可），然后反馈至软件部，感谢您的配合。